CASE
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Como VP de Mercado e Inovação da Specto Tecnologia, Leonardo Vieira assumiu a desafiadora missão de impulsionar e gerir a inovação nos produtos da empresa. A seguir, ele compartilha os bastidores e detalhes do case de sucesso: DataFaz DCIM 3.
Dentre centenas de projetos, um dos mais marcantes que liderei foi o desenvolvimento da versão 3 da plataforma líder do mercado nacional em Gestão de Data Centers, o DataFaz ® DCIM. É a plataforma utilizada por grandes organizações como Embraer, MPSC, Embrapa, Grupo RBS, dentre outras, para gestão destes ambientes.
Este é o mais importante módulo de software da suite de soluções DataFaz® e, para este projeto, encaramos o desafio de trazer a melhor usabilidade e experiência de usuário que este mercado já viu.
O QUE É UM SISTEMA DCIM? | Cortes da Specto
Motivação
No início de 2021, após a excelente aceitação dos novos layouts que nossa equipe de UX implementou em vários módulos da Specto, como no ProxAtendente 3, o DataFaz® DCIM passou a ser prioridade.
Essa plataforma, que integra hardware e software, é utilizada por equipes de TI para gerenciar, de forma centralizada, uma ou várias infraestruturas de Data Centers. Esses ambientes de missão crítica exigem extremo cuidado e monitoramento constante, com o objetivo de garantir o bom funcionamento, a segurança, o controle de ativos e a eficiência energética.
Arquitetura DataFaz® DCIM
Na época, a versão em produção da plataforma era robusta e repleta de recursos impressionantes. No entanto, apesar de ter um front-end funcional, precisava de renovação, tanto em termos de usabilidade quanto de tecnologia, pois ainda dependia do framework Adobe Flash, que havia deixado de receber atualizações. Acelerar esse processo era crucial, não só pela descontinuação do Adobe Flash, mas também pelo crescimento do backlog de novas funcionalidades.
Termográfico - DataFaz DCIM na versão antiga
Entretanto, não fazia sentido expandir o software sem antes atualizar a tecnologia. Isso significava criar um novo front-end e uma nova Experiência de Usuário (UX) do zero. Assim como no caso do ProxAtendente 3, o desafio era grande, e precisávamos correr contra o tempo.
Cockpit - DataFaz DCIM na versão antiga
Solução
Decidimos, então, priorizar o projeto e desenvolver um novo front-end, utilizando as tecnologias mais avançadas disponíveis (HTML5/CSS3, JavaScript) e frameworks consolidados. Também transformamos a plataforma em uma solução responsiva, acessível em qualquer dispositivo via navegador.
Além da atualização tecnológica, aproveitamos para simplificar e melhorar a usabilidade para o usuário. Realizamos uma investigação aprofundada com usuários reais e profissionais de suporte da Specto para prototipar as telas de forma mais assertiva. Diferente do case ProxAtendente 3, nenhuma funcionalidade seria removida na nova versão, o que manteve o escopo amplo devido à quantidade e complexidade das funcionalidades.
O maior desafio para mim era entender profundamente os requisitos técnicos do software e do hardware, correlacionando-os com o uso cotidiano, sempre focando na UX. Com base nas heurísticas de Nielsen e com o apoio das equipes de P&D, Design, manuais e estudos, comecei a especificar os requisitos e projetar as novas telas, esboçando a experiência do usuário (UX) e a interface (UI) do front-end.
A cada sprint, eu validava os requisitos com o P&D, gerava um protótipo estruturado e o entregava à equipe de Design, que o transformava em telas e peças. Após validação interna, o material era encaminhado ao P&D para implementação do código. Com a sprint finalizada e testada, passava por uma última verificação de Design e, por fim, por mim para validação total. Seguimos esse ciclo até concluirmos a versão no segundo semestre daquele ano. Foi um trabalho colaborativo e intenso, e o resultado ficou excelente. Veja alguns screenshots:
Veja abaixo, casos reais solucionados com DCIM:
CASOS REAIS SOLUCIONADOS COM DCIM | Cortes da Specto
Resultados
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A nova versão foi um grande sucesso. Apesar dos desafios, todos os requisitos foram cumpridos, e o feedback do mercado foi extremamente positivo. O sistema agora conta com o que há de mais avançado em desenvolvimento web, sendo totalmente responsivo e funcionando perfeitamente tanto em computadores quanto em smartphones (via navegador).
O QUE É UM SISTEMA DCIM? | Cortes da Specto
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A tecnologia do DataFaz ® DCIM 3 permitiu à Specto Tecnologia concorrer à importante licitação para fornecimento de sistema de monitoramento e gestão de Data Centers da Câmara dos Deputados (DF). Na disputa com multinacionais, de origem estrangeira e de grande porte, a Specto sagrou-se a vencedora e então implantou o maior case nacional na área!
Veja abaixo as fotos da equipe da Specto apresentando o software à equipe da Câmara e registros da infraestrutura monitorada pelo mesmo.
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Com a melhoria na UX, além da implantação ter sido otimizada, desafogou a equipe de Suporte, a qual despendia muito tempo para ajudar os usuários a realizar tarefas.
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O sistema é acessado diariamente por milhares de usuários (de equipes de TI) nas mais diversas organizações e já são mais de 1.300 sensores em Data Centers monitorados em tempo real.
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A Specto Tecnologia é líder nacional nas suas linhas de negócios e possui clientes como: Santander, OI, BNB, Banrisul, Sabin, Embraer, Câmara de Deputados (DF), GM, BMG, Hospital Cruz Azul, Hospital Albert Estein, Grupo JMalucelli, Grupo RBS, CORSAN, PUC PR, RNP, SICOOB, Eletropaulo, Hospital Albert Sabin, Caixa Econômica Federal, Unimed, Dohler, Avaí, HU-UFSC, UNESP, Embrapa, hospital dona helena, MPSC, TRT6, TCE, dentre outros.
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